"Stakeholders"... llevado a la realidad.

Junto a mi equipo de trabajo, fuimos a investigar más a fondo y en terreno lo que son los “Stakeholders”, buscando averiguar cómo hacen las instituciones en la actualidad, para poder mantenerlos motivados y satisfacer sus necesidades.
En esta oportunidad, nos tocó conversar con el Director Ejecutivo de nuestro instituto, el Señor Carlos Abud, quien aportó con lo siguiente.
Al ser nuestro instituto una entidad educativa, el público interno correspondería al alumnado en general, administrativos, jefes de carrera, docentes y personal auxiliar. Por otro lado, el público externo correspondería al público en general, escolares, proveedores, la central ubicada en Santiago, etc.
Dentro de sus funciones principales, como cabeza de la institución en la ciudad de Antofagasta, están el hacer cumplir las normas y el reglamento académico institucional, controlando rigurosamente lo que se solicita desde Santiago, tratando a la vez, de satisfacer de la mejor forma las necesidades del público interno de la organización, lo cual en este caso, se torna bastante difícil al no tener a disposición los recursos adecuados para poder hacerlo de la mejor manera posible, y también, por contar con una cantidad de personas superior a las 1500, con distintos caracteres, personalidades y necesidades.
No obstante, para poder descubrir cuáles son las necesidades más comunes que poseen los trabajadores y darles una adecuada solución, se realizan distintas encuestan que son las de satisfacción general y de evaluación docente, junto con reuniones semanales donde se analizan en profundidad, las problemáticas más comunes para poder encontrarle una respuesta adecuada, en base a los recursos con los se dispone.
En este caso, y retomando lo que dijimos anteriormente, lo que la organización le ofrece a su público interno, que vendrían siendo los alumnos y los funcionarios, seria:

ALUMNOS: La mejor educación posible y la mejora constante de los servicios en relación a los recursos que se tiene.

FUNCIONARIOS: Estabilidad laboral, posibilidad de mejorar continuamente en la realización de sus labores por medio de la búsqueda de cursos de capacitación, flexibilidad al momento de cometer de errores, entregándoles las herramientas para prevenirlos.